العقوبات والمخالفات أحد الحلول للالتزام بمعايير الجودة والنظافة وصلاحية المنتجات التي قد تكون مخالفاتها خطرا على العملاء من مواطنين ومقيمين، ولكن مع مرور الوقت تم ملاحظة أن بعض المحلات تجهل أهمية ذلك وتغفل عن بعض التجاوزات، مما حفّز الأمانة على ابتكار حلول تسد الفجوات وتضمن الامتثال إلى درجة كبيرة.

عملت أمانة منطقة الرياض على برامج للتوعية والتصحيح لهذه التجاوزات، واستخدمت منهجية ضمن حملة توعوية بعنوان "فاهم وسالم"، والحملة - البرنامج - يركز على التوعية بمفاهيم مبتكرة، والحرص على سلامة المنشأة والخدمة والمستهلك. هذا البرنامج "برنامج الامتثال البلدي" - مُثل - تقوده شركة ريمات الرياض للتنمية، الذراع التنموي لأمانة منطقة الرياض والممكن الاستراتيجي للشراكة مع القطاع الخاص.

البرنامج يستهدف رفع التوعية لدى أصحاب المنشآت التجارية، مع الحرص على حماية المستهلك وتطبيق أعلى معايير الصحة والسلامة، ويبقى هذا الدور الاستراتيجي في تحقيق الشراكة مع القطاع الخاص للارتقاء بمستوى الخدمات البلدية والإسهام في تحسين جودة الحياة، مع الحرص على الانضباط، فالتعامل مع مئات الآلاف من المنشآت ليس بالعمل السهل.

حوكمة هذا العمل تشكل تحديا، ولكن ماذا يمكن أن يُقدم هذا البرنامج ليساعد على حوكمته؟

أتساءل كثيرا، ماذا لو حصل تسمم أو غش في تقديم خدمات مأكولات أو بيع منتجات أو حتى تقديم خدمات "التبغ"؟ هل المنشأة مسجلة ولديها رخصة سارية المفعول؟ هل الرخصة تشمل جميع الأنشطة المقدمة في المنشأة؟ هل العامل ملتزم بمعايير الصحة والنظافة وهل المكان أيضا ممتثل بمعايير الالتزام؟

ولكن يبقى السؤال الأكبر - بالإضافة إلى أسئلة كثيرة -، هل الجهة الموردة لتلك المنشأة التي ممكن يثبت عليها - أو يشتبه - في حال ثبت أو اشتبه بحالات تسمم بسبب بضاعة من محل تجاري أو مطعم، هل يمكن تتبع جميع الموردين للبضاعة هذه بالتحديد، وهل سهل تتبعهم في حال التقصي، وفي حال قرار سحب المنتج من السوق، هل كل شيء مسجل؟ المقصود هل نعلم بجميع المحلات التي اشترت من هذا المنتج؟ هل يسهل الوصول إليهم؟ الموضوع هذا كبير ويحتاج إلى ضمان لعدم التلاعب بحقوق وصحة وحياة المستهلك.

برنامج - مُثل - يفي بالإجابة عن كل هذه النقاط، ويشمل آلية ومعايير الامتثال المتبعة لديهم على ضمانات لمعرفة المصادر والجهات الموزعة عليها، والحلول متكاملة في البرنامج وتفي بالغرض، وأيضا تضيق الخناق على المخالفين سواء كانت مخالفات متعمدة أو غير مقصودة. معايير البرنامج والتراخيص توفر بيانات ومعلومات سلسلة الإمداد وسلاسل القيمة لكل بضاعة، ولله الحمد.

البرنامج يدعو المنشآت إلى الوصول للفهم المطلوب بالامتثال بالأنظمة والاشتراطات البلدية والصحية لتحقيق السلامة، وتتمثل بسلامة المنشأة من المخالفات الجسيمة وغير الجسيمة، وكذلك سلامة جميع الأطراف من مستهلك وعامل وصاحب منشأة؛ كما ترسّخ أهمية إنشاء علاقة فاعلة في الفهم والسلامة بين صاحب المنشأة والمستهلك.

الهدف الرئيسي للبرنامج والحملة والشركة وأمانة الرياض الارتقاء بمستوى الخدمات البلدية والإسهام في تحسين جودة الحياة والمشهد الحضري، وتحقيق الاستدامة بمنطقة الرياض؛ ولتكون من بين أكثر البيئات حيوية وتنافسية على مستوى العالم، عبر استقطاب الفرص الاستثمارية ونمو الأعمال. الأمانة تساهم مع الجهات الأخرى لأن تكون الرياض وجهة نموذجية للسكن والعمل والترفيه، واستضافة كبرى الفعاليات العالمية.

نفخر بإعلان مثل هذا عن التوعية والتعاون والدعوة للامتثال الذي تقوم به الأمانة والشركة، ويدعو إلى التأمل والفخر بما يُعمل عليه، خصوصا أن تنفيذ هذه المشاريع والبرامج هي من نوعية مبتكرة وذكية تعتمد على الحلول الرقمية والبيانات وبالشراكة مع القطاع الخاص، وتتركز على البنية التحتية والمرافق العامة، وأولا وأخيرا.. العقول الوطنية المبتكرة والعاملة على هذه البرامج والأنظمة.

Barjasbh@