دبي: محمد ياسين
كشفت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، عن اقتراب إطلاق التطبيق الذكي الخاص بمنصة «معاشي»، التي تم تدشينها في 28 أكتوبر 2024، وأكدت أن المنصة تمثل خطوة أساسية لتحقيق التحول الرقمي وتعزيز الحوكمة، وضمان أمن البيانات الشخصية والمالية للمتعاملين، إلى جانب تحسين التكيف مع الأنظمة الجديدة. جاء ذلك خلال الملتقى الإعلامي الذي نظمته الهيئة، أمس الخميس، بمقرها في دبي، بحضور المدير العام فراس عبد الكريم الرمحي، والمديرين التنفيذيين، وعدد من ممثلي وسائل الإعلام.
استعرضت الهيئة، أداء المنصة منذ إطلاقها، حيث تم إنجاز 40,712 معاملة، وارتفع عدد المشتركين المسجلين إلى 169,729 مشتركاً بزيادة 17.8% مقارنة بفترة ما قبل الإطلاق، كما بلغت نسبة سداد الاشتراكات لأصحاب العمل 86%، مع تمديد الهيئة فترة السداد لشهري أكتوبر ونوفمبر 2024 لاستيعاب التغييرات، وتم صرف المعاش التقاعدي عن شهري نوفمبر وديسمبر 2024 للمرة الأولى عبر المنصة بقيمة إجمالية 1,609,246,530 درهم.
وأوضحت الهيئة أن منصة «معاشي» جاءت استجابة لتحديات العمليات التقليدية، مثل محدودية الاطلاع على البيانات، والاعتماد على العمليات اليدوية، وغياب الأدوات التكنولوجية الحديثة. وبفضل المنصة، تم الربط الإلكتروني مع جهات حكومية لتسهيل سداد الاشتراكات وضمان دقة البيانات، مع تقديم خدمات شخصية على مدار الساعة.
وبينت أنها وضعت خطة تصحيحية لمعالجة تحديات المنصة، تضمنت زيادة عدد موظفي مركز الاتصال وتقليل مدة الانتظار، مع التركيز على تحديث البيانات بدقة وضمان صحته، ومعالجة التحديات التقنية عبر التدقيق المستمر على عمليات الدفع، وتصنيف الأولويات، وتطوير المنصة بناء على التغذية الراجعة.
واستهدفت الخطط أيضاً تعزيز التمكين الفردي والتوعية الرقمية من خلال حملات تدريبية ودعم مباشر للمستخدمين، إلى جانب تمكين أصحاب العمل بورش دورية وفيديوهات تعليمية.
وأكدت الهيئة أهمية الإعلام بصفته شريكاً استراتيجياً يدعم المشاريع الحكومية عبر نقل صوت المتعاملين بشفافية، ما يسهم في تحسين الخدمات وتعزيز نجاح المبادرات التحولية.
وأوضح فراس الرمحي، مدير عام الهيئة، أن أغلب التحديات ترتبط بالبيانات، مشيراً إلى أن تنقيتها تعتمد على تعاون أصحاب العمل ومراجعة البيانات من قبل الموظفين أنفسهم. وأكد أن الهيئة تولي اهتماماً كبيراً بتعزيز الشفافية. وأكد أن الهيئة تسعى إلى تخفيف الكلفة المالية عن المتقاعدين، مع تقديم خدمات مميزة تضمن سهولة الوصول إلى حقوقهم عبر منصة «معاشي»، ضمن بيئة رقمية آمنة وحديثة.