حمل العديد من البطاقات البنكية البلاستيكية واستخدامها المتعدد في سداد المدفوعات الإلكترونية يعرضك لضياعها أو فقدها في بعض الأحيان ما يجعلك قلقا على محاولات سرقة الأموال والأرصدة في حسابك البنكي، فما هي أبرز الإجراءات والتدابير الواجب اتخاذها حتى تضمن عدم ضياع أموالك؟

تحرير محضر بأحد أقسام الشرطة

كشف ماجد فهمي، الخبير المصرفي ورئيس بنك التنمية الصناعية، عن ضرورة الإبلاغ الرسمي للبنك المصدر عنه البطاقة البنكية فور ضياعها أو تعرضها للسرقة حتى يتم إيقافها وذلك عبر الاتصال الهاتفي بمركز خدمة العملاء التابع للبنك أو حتى زيارة أقرب فرع، أو حتى من خلال الدخول على التطبيقات الرقمية للبنك واتباع التعليمات لإيقاف البطاقة.

زيارة أحد فروع البنك على وجه السرعة للقيام بهذا الإجراء

وأوضح «فهمي»، في تصريحاته لـ«الوطن»، أنَّ تجميد الأرصدة البنكية بـ بطاقات البنوك المفقودة يحيل دون محاولة سرقتها من أي شخص يعثر على البطاقة البنكية، بشرط إعطاء المعلومات الكافية لموظفي البنك من رقم البطاقة الشخصية ورقم حساب البنك للتأكد من هوية العميل وباستخدام بياناته يتم الدخول إلى حسابه وتجميده.

ضرورة إثبات ملكيتك للبطاقة البنكية بالمستندات

وتابع: «زيارة أقرب فرع خطوة في غاية الأهمية، وكلما توافرت بعض المستندات كلما كان تجميد الأرصدة أسرع، وفى حالة فقدان فيزا المرتبات يمكن إثبات ملكية الحساب البنكي بالبطاقة الشخصية وأية إيصال صرف به العميل راتبه من قبل أو كشف حساب سابق».

خطوات استخراج بدل فاقد للبطاقة البنكية

وأشار إلى أنَّه بمجرد التأكد من تجميد الأرصدة لعدم استغلالها من البعض يمكن للعميل على الفور اتباع الخطوات اللازمة لإصدار كارت آخر أو بطاقة جديدة بدل التي فُقدت ولكن الأمر يستغرق 48 ساعة عمل والاستلام يتم من خلال فرع البنك أما تفعيلها فيكتفى باتصال لمركز خدمة عملاء البنك أو حتى أقرب ماكينة ATM، وحتى يتم هذا يفضل تحرير محضر فى أحد أقساط الشرطة، كإجراء وقائي وإضافي لتجنب الاستخدامات غير القانونية للبطاقة البنكية والاحتيال والنصب باسم العميل ما قد يوقعه فى مشاكل قانونية إن لم يحرر محضر رسمي.

خطوات احترازية.. أبرزها متابعة أية حركات أو معاملات جديدة على الحساب

وشدّد على أهمية متابعة الحساب البنكي حتى إصدار بطاقة جديدة، وذلك عبر تطبيقات البنك المختلفة التي كان يدخل عليها العميل باستخدام بيانات البطاقة، ومراقبة الحركات وأية معاملات غريبة أو حديثة.

وتابع: «على العميل طلب إصدار كشف حساب لمراجعة العمليات على الحساب عبر البطاقة وعند وجود حركة غريبة يتم إبلاغ البنك عنها وطلب استرداد الرصيد المسحوب في حالة سحب مبلغ مالي».